Functie Product Manager

[Olaf Molenaar]

Functie Product Manager

Opdrachtgever Het Nederlandsche Muntenhuis

Standplaats Almere
De organisatie

Het Nederlandsche Muntenhuis is een jonge, ambitieuze organisatie, die via direct marketing herdenkingsmunten aan verzamelaars levert. Het bedrijf maakt deel uit van een internationale groep - met op dit moment bedrijven in in 9 landen - die wereldmarktleider is in het handelen in verzamelaarsmunten. De groep heeft in 2006 een omzet gerealiseerd van bijna 290 miljoen Euro en heeft de ambitie dit in de komende jaren expansief uit te bouwen. In Nederland telt de organisatie ongeveer 70 mensen.

Het Nederlandsche Muntenhuis heeft als motto 'We create satisfied collectors'. Het bedrijf vertegenwoordigt alle vooraanstaande munthuizen in de wereld en kan daardoor een ruim assortiment nationale en internationale munten en herdenkingsuitgiften aanbieden. Het Nederlandsche Muntenhuis is marktleider en de belangrijkste partner voor muntenverzamelaars in Nederland.
De afdeling

De marketingafdeling is ingedeeld in twee units; ‘acquisition’ and ‘customer base’, die een aantal logisch bij elkaar horende producten omvatten. Binnen deze units zijn product managers omzet- en resultaatverantwoordelijk voor de in overleg vastgestelde budgetten.

Cultuurkenmerken:

* jong (merendeel achterin twintig, begin dertig)
* flexibel
* resultaatgedreven
* internationale samenwerking

De functie


Resultaatverantwoordelijkheid

Kwalitatief

De Product Manager is verantwoordelijk voor een optimale ontwikkeling van de lifetime value van de klantenportfolio van Het Nederlandsche Muntenhuis, door het initiëren en ontwikkelen van marktbewerkingactiviteiten gericht op het werven, ontwikkleen en behouden van klanten via alle DM kanalen. Allen ten doel om maximale omzet en winst te generen.

Kwantitatief:

Realisatie van omzet-, marge- en winstdoelstellingen. Verantwoordelijk voor acquisitie van een gebudgetteerd aantal nieuwe klanten. Verantwoordelijk voor klantbehoud en win-back. Stuurgrootheden zijn onder meer new names, relationship duration, customer lifetime value,



Belangrijkste taken:

* Zelfstandig behandelen van de totale customer portfolio met betrekking tot acquisitie, behoud en lifetime value, inclusief het opstellen van forecasts, maandelijkse budgetoverzichten en resultaatgegevens, alsmede de analyse ervan (P&L verantwoordelijkheid)
* Onderhouden van een actuele klantenpiramide en het vertalen daarvan naar gerichte marktbewerkingsactiviteiten
* Opstellen en uitvoeren van mailing, channel, acquisitieplannen en budgetten
* Opstellen en uitvoeren van retentieplannen en win-backplannen met bijbehorende budgetten
* Bewaking van de goedgekeurde budgetten
* Ontwikkelen en uitvoeren van aanvullende acties bij het achterblijven op het budget
* Zorgdragen voor een adequate afstemming met de product afdeling en het database management betreffende de overlap in marketingverantwoordelijkheden
* Voortdurend controle houden op alle relevante marketingcomponenten en daar waar nodig binnen de gestelde kaders afstemmen over optimalisatie (product, prijs, promotie en distributie)
* Helpen mee ontwikkelen van marktbewerkingactiviteiten: (doen) schrijven van teksten voor alle informatiedragers, aansturen van vormgeving en realisatie, instrueren/begeleiden van realisatieprocessen door het verstrekken van adequate briefings tbv interne en externe toeleveranciers en het monitoren van de activiteiten
* Gestructureerd inzetten van DM testvarianten ter optimalisatie van het rendement van aanbiedingen
* Aansturen van de te verrichten cijfermatige analyses door de afdeling database marketing en de interpretatie daarvan alsmede de vastlegging daarvan van alle ontwikkelde activiteiten
* Ontwikkelen, testen en implementeren van nieuwe media, maar ook traditionele zoals direct response advertising, ten behoeve van acquisitie en retentie.
* Aansturen met producten van alle marketing kanalen die in te zetten zijn zoals DM, TM, E-commerce, Inserts en upsell.
* Wekelijkse deelname aan Marketing Overleg en het periodiek deelnemen aan Strategy Meetings
* Ontwikkelen en uitdragen van kennis over klantacquisitie, loyaliteit, retentie, win-back en de daarbij gebruikte campagnes en testen, onder andere door uitwisseling met zustermaatschappijen



Rapportagelijn

De Product Manager rapporteert direct aan de Product Group Manager / Marketing Manager. De overlegstructuur is geformaliseerd in een wekelijks marketingoverleg met daarnaast ad-hoc afstemming.

Arbeidsvoorwaarden

* Marktconform salaris
* Mobiele telefoon met enig prive gebruik
* 50 % pensioenbijdrage
* Reiskostenvergoeding



Carrière

Product Manager is een zelfstandige marketingfunctie met budget- omzet en winst verantwoordelijkheid. Doorgroei naar de functie van Product Group Manager of Marketing Manager is mogelijk, maar in sterke mate afhankelijk van het persoonlijk functioneren.


Functie-eisen

Opleiding en ervaring

* Werk- en denkniveau op minimaal HBO / Academisch niveau
* Specifieke ervaring, 3 tot 5 jaar, met Direct Marketing
* Kennis van executionele en praktische begeleiding op het gebied van Direct Marketing
* Beheersing van Engelse taal in woord en geschrift



Persoonlijkheidsfactoren

* Resultaatgericht
* Analytisch, accuraat, procesdenker
* Creatief in het ontwikkelen van marketingconcepten
* Commerciële en communicatieve instelling
* Stressbestendig, snel kunnen ‘schakelen’, pro-actief
* Bouwer: zelfstandig, initiatiefrijk en flexibel
* Bezit goede contactuele eigenschappen




Tenslotte

De functie van Product Manager is een veelzijdige functie die enorm veel kansen biedt om je zelf op verschillende manier te ontplooien en je tot een sterke marketeer op te leiden die niet alleen het product ‘aan de man’ kan brengen via alle beschikbare kanalen, maar ook kwantitatief alle actie kan doorrekenen en onderbouwen.